Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1: Taraflar
1.1 Satıcı
| Unvan | DSENS GÜZELLİK MERKEZİ KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (DSens Güzellik Merkezi) |
| Adres | Meltem Mah., İsmail Baha Sürelsan Cd. No:6, Muratpaşa / Antalya |
| Telefon / WhatsApp | 0533 702 83 20 · 0533 067 69 07 |
| E-posta | info@dsens.com.tr |
| Vergi dairesi / no | Antalya Kurumlar / 3131425767 |
| MERSİS no | 0313142576700001 |
| İnternet sitesi | https://dsens.com.tr |
1.2 Alıcı
| Ad Soyad / Unvan | Alıcının adı soyadı ya da unvanı |
| Teslimat adresi | Alıcının belirttiği teslimat adresi |
| Fatura adresi | Alıcının fatura adresi |
| Telefon | Alıcının telefon numarası |
| E-posta | Alıcının e-posta adresi |
Bu sözleşmede Satıcı “SATICI”, Alıcı “ALICI” olarak anılır.
Madde 2: Konu ve Kapsam
2.1 Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın dsens.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2 Sitede yalnızca kozmetik ve cilt bakım ürünleri satılmaktadır. Merkezde sunulan güzellik hizmetleri bu sözleşmenin kapsamında değildir; bu hizmetler için randevu telefon veya WhatsApp üzerinden alınır.
2.3 ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sonrası düzenlenen fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 3: Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme
| Ürün | Adet | Birim fiyat (KDV dahil) | Toplam (KDV dahil) |
|---|---|---|---|
| Sipariş özetindeki ürünler | Siparişteki adet | Sipariş özetinde belirtilir | Sipariş özetinde belirtilir |
| Sipariş numarası | Sipariş onayında belirtilir |
| Sipariş tarihi | Siparişin verildiği tarih |
| Ara toplam | Sipariş özetinde belirtilir |
| İndirim / kupon | Varsa sipariş özetinde belirtilir |
| Kargo ücreti | Sipariş özetinde belirtilir |
| Genel toplam (tüm vergiler dahil) | Sipariş özetinde belirtilir |
| Ödeme yöntemi | Alıcının seçtiği ödeme yöntemi |
| Taksit bilgisi (varsa) | Varsa ödeme adımında seçilen taksit |
3.1 Ürünlerin cinsi, markası, miktarı ve tüm vergiler dahil satış fiyatı yukarıdaki tabloda ve sitedeki ürün sayfasında belirtildiği gibidir. İlan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir.
3.2 Kredi/banka kartı ile ödeme: Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Taksitli ödemelerde ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Vade farkı uygulanması halinde tutar ödeme adımında gösterilir.
3.3 Havale/EFT ile ödeme: Ödeme, ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilen banka hesabına, açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak yapılır. Sipariş, ödemenin hesaba geçtiği tarihte işleme alınır. 3 gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir ve ALICI’ya bildirilir.
Madde 4: Teslimat
4.1 Ürünler, ALICI’nın bildirdiği Türkiye içindeki teslimat adresine Kargo firması aracılığıyla gönderilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
4.2 Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren Kargoya verilme süresi içinde kargoya verilir. Teslim süresi, her halükarda siparişin verildiği tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
4.3 Kargo ücreti: Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı. Siparişe uygulanan kargo ücreti Madde 3’teki tabloda gösterilir.
4.4 Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. Kargo görevlisinin yanında hasarlı olduğu görülen paketin teslim alınmaması ve tutanak tutturulması önerilir; bu durumda SATICI’ya en kısa sürede bilgi verilmelidir.
4.5 Ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve ödenen tüm bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. ALICI’nın açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.
Madde 5: Cayma Hakkı
5.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. ALICI, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.
5.2 Cayma bildirimi, süre dolmadan info@dsens.com.tr adresine e-posta ile, 0533 702 83 20 numarasına WhatsApp ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve cayma talebi yer almalıdır. Yönetmelik ekindeki standart cayma formu da kullanılabilir.
5.3 ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. Ürün, mümkünse faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
5.4 İade masrafı: Ürün, SATICI’nın belirttiği anlaşmalı kargo firması (Kargo firması) ve SATICI’nın verdiği iade kodu ile gönderildiğinde iade kargo ücreti ALICI’dan alınmaz. İade gönderim yöntemi
5.5 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün için ödenen bedel ve teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kart ile yapılan ödemelerin iadesi karta yapılır; havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI’nın bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN’a iade edilir. SATICI, ürün kendisine ulaşana veya ALICI ürünü geri gönderdiğine dair belge sunana kadar iadeyi bekletebilir.
5.6 ALICI, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanım dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.
Madde 6: Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
6.1 Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, jelatini, koruyucu folyosu veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (Yönetmelik md. 15/1-ç). Sitede satılan krem, serum, losyon, temizleyici, güneş koruyucu ve benzeri ürünler bu kapsamdadır. Koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.
6.2 Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (md. 15/1-b).
6.3 Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c), varsa ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Ürün sayfalarında ve ödeme adımında bu istisna ALICI’ya ayrıca hatırlatılır. Bu istisna, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
Madde 7: Ayıplı veya Yanlış Ürün
7.1 Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme gibi seçimlik haklarından birini kullanabilir.
7.2 Bu durumda iade kargo masrafı SATICI’ya aittir. ALICI’nın durumu fotoğrafla birlikte info@dsens.com.tr adresine veya WhatsApp hattına bildirmesi süreci hızlandırır.
7.3 Ayıplı mala ilişkin haklar, teslimden itibaren 2 yıllık yasal zamanaşımı süresine tabidir.
Madde 8: Tarafların Diğer Hak ve Yükümlülükleri
8.1 SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve orijinal ambalajında teslim etmekle yükümlüdür.
8.2 ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı adres veya iletişim bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesinden SATICI sorumlu tutulamaz; bu durumda SATICI, ALICI ile iletişime geçerek teslimatı yeniden planlar.
8.3 Ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır. Kozmetik ürünler kullanım talimatına uygun şekilde kullanılmalıdır; cilt hassasiyeti veya alerji durumunda kullanmadan önce bir uzmana danışılması önerilir.
Madde 9: Kişisel Veriler
ALICI’ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak, siparişin ifası ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir.
Madde 10: Uyuşmazlık Çözümü
10.1 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.2 Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi, TÜBİS) de yapılabilir. Tüketici Mahkemesi’nde dava açılmadan önce, mevzuatta öngörülen hallerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
Madde 11: Yürürlük
ALICI’nın ödeme adımında bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlamasıyla sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postası ile ALICI’ya iletilir ve SATICI tarafından mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
SATICI: DSENS GÜZELLİK MERKEZİ KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (DSens Güzellik Merkezi)
ALICI: Alıcının adı soyadı ya da unvanı
Tarih: Siparişin verildiği tarih
Ek: Cayma Formu (örnek)
Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.
Kime: DSENS GÜZELLİK MERKEZİ KOZMETİK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (DSens Güzellik Merkezi), Meltem Mah., İsmail Baha Sürelsan Cd. No:6, Muratpaşa / Antalya, info@dsens.com.tr
Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası:
- Ürün(ler):
- Sipariş tarihi / teslim tarihi:
- Alıcının adı soyadı:
- Alıcının adresi:
- İade için IBAN (havale/EFT ödemelerinde):
- İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih: